CONDICIONES DE VENTA

https://ourfanportal.com/ ~

En este documento (así como en otros documentos que aquí se mencionen) OUR FAN PORTAL expone las condiciones regirán el uso de este Sitio Web (https://ourfanportal.com/) así como la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

La aceptación del presente documento y, con ello, de los términos y condiciones generales de compra (en adelante, Condiciones), conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://ourfanportal.com/

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados a continuación o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

LOS SUJETOS DEL CONTRATO

Por una parte, Mar Fernández Bosque con NIF: 53322154N, titular de este sitio web, https://ourfanportal.com/, (en adelante, OUR FAN PORTAL).

Y, por otra, la persona registrada en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

PROTECCIÓN DE DATOS

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo, cabe informar de que los datos personales aportados durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web serán archivados y conservados en los registros informatizados de OUR FAN PORTAL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a OUR FAN PORTAL a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@ourfanportal.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

Cookies

Nuestra web utiliza cookies. Una «Cookie» es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de «cookies» nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.

Lea más sobre las cookies en nuestra Política de cookies.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Por el momento, el procedimiento de contratación solo puede efectuarse en castellano.

Para acceder a la compra de productos ofrecidos por OUR FAN PORTAL se aconseja darse de alta en el Sitio Web a través de la creación de una cuenta de usuario, con lo que también podrá hacer un seguimiento detallado de sus pedidos, pagos y procedimientos. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria sus datos personales, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a OUR FAN PORTAL la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que en conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Añada a su cesta aquellos productos que desea adquirir.
  • Realice el pedido.
  • Es opcional registrarse como usuario para proceder a la compra. Si ya está registrado, podrá identificarse.
  • Compruebe los datos, tanto personales como de envío.
  • Le aparecerán en pantalla todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra.
  • Escoja entre las opciones disponibles para realizar el pago.

Una vez finalizado este procedimiento, recibirá un correo electrónico confirmando que OUR FAN PORTAL ha recibido el pedido. Y, del mismo modo, se le informará en un nuevo correo del momento en el que que su compra haya sido enviada, junto con el código de seguimiento.

En caso de contar con un usuario dentro del Sitio Web, podrá ver toda esta información desde su espacio personal.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por OUR FAN PORTAL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran contratiempos en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, OUR FAN PORTAL se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Cada cierto tiempo, el stock de la tienda será repuesto, por lo que aquellos productos que aparezcan como no disponibles volverán a estar a la venta, a menos que hayan sido descatalogados. En cualquier caso, se informará de ello a través de las redes sociales de OUR FAN PORTAL.

PRECIOS

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), e incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dicho importe no incluirá los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos u otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. En el momento de formalizar la compra, antes del pago, el Usuario podrá ver el importe total a pagar con dichos servicios.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios y el cambio no se aplicará en aquellos que ya hayan formalizado la compra.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por OUR FAN PORTAL son:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
o débito
Bizum
Contra reembolso*

*Solo podrán acceder a la opción de contra reembolso aquellos Usuarios que puedan desplazarse hasta Barcelona para recoger el producto en mano.

La transferencia debe realizarse a la cuenta bancaria indicada a la hora de comprar, especificando el número de pedido y el nombre completo del cliente. El pedido no será procesado ni enviado hasta que el Usuario envíe al correo pedidos@ourfanportal.com un comprobante de pago junto a los datos anteriormente citados (el número de pedido y el nombre completo) para identificar la transacción. Todo pedido no pagado en una franja de 72h se cancelará automáticamente.

OUR FAN PORTAL se reserva el derecho de reembolsar directamente el pago por un pedido si considera que la compra se realiza con mala fe o con intenciones no claras por parte del comprador. Dicho reembolso se hará directamente, sin necesidad de explicación por nuestra parte.

PLAZOS, ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos, una vez abonados, se enviarán de acuerdo con los plazos detallados a continuación, siempre teniendo en cuenta que hay un pequeño periodo de preparación y el posterior tiempo de envío que depende de la empresa designada a tal efecto.

Actualmente, al trabajar bajo stock, el tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables. En caso de que estos tiempos variasen debido a alguna incidencia, se informará de ello a través de nuestras redes sociales. En cuanto el pedido haya acabado de procesarse, se le informará vía email.

La entrega del pedido se realizará en la dirección designada libremente por el usuario, por lo tanto, OUR FAN PORTAL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como puede ser la ausencia del destinatario.

A continuación, encontrarás unas cifras en las que se estima el tiempo aproximado que suele tardar un pedido en llegar a su destino. Dichas fechas pueden verse prolongadas en periodos de alto volumen o paralización de trabajo como Navidades, periodos vacacionales, huelgas u otros.

NOTA: Los importes que sean distintos a la tarifa plana señada para cada lugar, debido a la tipología del producto (peso y dimensiones) serán especificados dentro del mismo producto.

ESPAÑA
PENÍNSULA

ENVÍO → Paquetería estándar con Correos.

PRECIO → Tarifa plana de 5€*
*salvo en determinadas excepciones.

PLAZO → De 48 a 72 horas (según destino) desde el momento de envío.

Incluye 2 intentos de entrega sin sobrecoste. En caso de estar ausente en ambos intentos de entrega, el cliente deberá ir a buscar su pedido a la oficina de Correos más cercana.

ISLAS BALEARES

ENVÍO → Paquetería estándar con Correos.

PRECIO → Tarifa plana de 6,5€*
*salvo en determinadas excepciones.

PLAZO → De 48 a 72 horas (según destino) desde el momento de envío.

Incluye 2 intentos de entrega sin sobrecoste. En caso de estar ausente en ambos intentos de entrega, el cliente deberá ir a buscar su pedido a la oficina de Correos más cercana.

OTROS LUGARES

Si la dirección de entrega es en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o algún otro emplazamiento, póngase en contacto con OUR FAN PORTAL a través de info@ourfanportal. com para que podamos informarle propiamente de las tarifas y los plazos estimados.

A tener en cuenta:
– Los países de fuera de la UE tendrán que pagar el IVA una vez recibido el paquete.
– Los posibles cargos de aduanas corren a cuenta del cliente.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

En caso de que detecte que hay algún error en los datos necesarios para procesar su pedido, dispone de un período de 24h desde que se realizó la compra para realizar cualquier cambio, siempre y cuando su pedido no esté ya en proceso de envío. Dentro de ese margen, el cliente tiene la posibilidad de cambiar un artículo por otro del mismo valor del que haya stock.

Para que el cambio pueda efectuarse correctamente, por favor, envíe un correo a pedidos@ourfanportal.com

JUNTAR PEDIDOS

Cabe la posibilidad de juntar diferentes pedidos en un solo envío, pero, para ello, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La cantidad máxima de pedidos a combinar es de 3 unidades.
  • Ningún pedido a combinar puede estar ya en proceso de envío*
  • Los pedidos deben haber sido realizados por el mismo Usuario y tener los mismos datos de envío.

*Se aconseja que, antes de realizar un segundo pedido, se ponga en contacto con OUR FAN PORTAL (pedidos@ourfanportal.com) para asegurarse de cuál es el estado de su pedido.

Una vez hechas dichas comprobaciones, debe tener en cuenta que la salida del pedido unificado adoptará los tiempos de la última compra realizada. Del mismo modo, si dentro de ese grupo hay algún pedido con una tarifa de envío distinta por las características del producto, siempre se mantendrá el importe de aquella más alta.

Para hacer la solicitud, el Usuario deberá enviar un correo a pedidos@ourfanportal.com con el asunto «COMBINAR PEDIDOS», especificando:

  • Nombre y apellidos de la persona que realizó las compras.
  • Referencia de los pedidos para que puedan ser situados.


En cuanto a OUR FAN PORTAL le llegue la notificación, se tramitará el cambio y se procederá al reembolso de los gastos de envío sobrantes.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Una vez el pedido ha sido enviado, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, a menos que haya un error o alguna tara en el producto enviado por OUR FAN PORTAL. En dicho caso, continúe leyendo.

NOTA: Cabe destacar que todos los productos son creados de forma artesanal y particular, por lo que existe la posibilidad de que hayan pequeños imperfectos o diferencias entre unas tiradas y otras.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de que el producto entregado no se ajuste a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, el Usuario/comprador deberá ponerse en contacto con OUR FAN PORTAL en un plazo no superior a 48h desde el momento de entrega.

Para iniciar el proceso, es indispensable que escriba a pedidos@ourfanportal.com con el asunto «PRODUCTO DEFECTUOSO» y la siguiente información:

  • Nombre y apellidos de la persona que realizó la compra.
  • Referencia del pedido para que pueda ser situado.
  • Motivos por los que solicita la devolución.
  • Una imagen en la que se vea claramente el desperfecto.

Una vez recibido dicho email, se contactará con el Usuario para facilitar la dirección de reenvío al almacén y, así, garantizar que no se pueda aprovechar dicho producto como reventa. Una vez llegue a nuestras instalaciones, será examinado y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

PRODUCTOS ERRÓNEOS SIN DEFECTOS

En caso de recibir un producto distinto al efectuado el Usuario deberá informar a OUR FAN PORTAL a través del correo pedidos@ourfanportal.com con el asunto «PRODUCTO ERRÓNEO» y especificando:

  • Nombre y apellidos de la persona que realizó la compra.
  • Referencia del pedido para que pueda ser situado.

Se le pedirá al Usuario que devuelva a OUR FAN PORTAL los artículos erróneos por medio del transportista que se indique. Una vez hayamos recibido el artículo en su embalaje original y en perfectas condiciones, se procederá a enviar al Usuario el nuevo artículo, correspondiente al pedido original.

Los gastos de recogida y envío del nuevo artículo al usuario, correrán a cargo de OUR FAN PORTAL.

[CAMISETA] CAMBIO DE TALLA

Es importante que el Usuario consulte – en cada producto – la tabla en la que se especifican las medidas que corresponden a cada talla según el modelo, a pesar de ello, en caso de que la camiseta adquirida no sea la talla que necesita, se podrá solicitar un cambio del artículo, siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada y se conserve en perfecto estado.

Para efectuar esta operación, el Usuario deberá escribir a pedidos@ourfanportal.com con el motivo «CAMBIO DE CAMISETA» y la siguiente información:

  • Nombre y apellidos de la persona que realizó la compra.
  • Referencia del pedido para que pueda ser situado.
  • Nueva talla solicitada.

En un nuevo email se le informará al usuario de la dirección a la que debe reenviar el producto para que vuelva a nuestros almacenes, garantizando así que no haya posibilidad de reventa o malas prácticas con el mismo. Una vez lo hayamos recibido y revisado, se procederá a realizar el envío de la nueva camiseta con la talla indicada.

Los gastos derivados de la recogida y el nuevo envío correrán a cargo del Usuario / cliente, mientras que los costes de la nueva camiseta y la estampación de la misma serán asumidos por OUR FAN PORTAL. No se aceptarán cambios a portes debidos. Y, en caso de que el cliente solicite un reembolso en vez de un cambio de talla, el importe abonado será el de la parte correspondiente al producto, no incluyendo así la parte del primer envío.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, OUR FAN PORTAL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Toda pérdida no atribuible a incumplimiento por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
  • Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

Igualmente,  también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • OUR FAN PORTAL aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • OUR FAN PORTAL actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. OUR FAN PORTAL pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • OUR FAN PORTAL no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo,  tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general,  no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y OUR FAN PORTAL dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. OUR FAN PORTAL pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con OUR FAN PORTAL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que OUR FAN PORTAL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con OUR FAN PORTAL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, OUR FAN PORTAL puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de OUR FAN PORTAL a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por OUR FAN PORTAL del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de OUR FAN PORTAL a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y OUR FAN PORTAL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y OUR FAN PORTAL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre OUR FAN PORTAL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a OUR FAN PORTAL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del correo info@ourfanportal.com

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre OUR FAN PORTAL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Carrito de compra